Política de Privacidade

DAI AI TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 61.774.007/0001-55, com sede na R. Xavier da Silva, 1016, Sala 06, Centro, Campo Largo/PR, CEP 83601-010.

Somos o controlador dos dados tratados em nossos canais próprios: este site, nosso WhatsApp, Instagram e Facebook.

Quando prestamos serviço a um cliente — por exemplo, operando um agente de atendimento para uma clínica —, os dados dos clientes dele são tratados por nós na condição de operador. Nesse caso, o controlador é a empresa contratante, e o tratamento segue o contrato firmado com ela.

Não pedimos dados sensíveis. Não solicitamos informações sobre saúde, biometria, religião, opinião política ou origem racial. Se você enviar algo assim espontaneamente numa conversa, tratamos apenas o necessário para responder e não usamos para nenhuma outra finalidade.

Toda operação tem uma base legal definida no artigo 7º da LGPD:

Não vendemos dados pessoais. Nunca. Também não os cedemos para terceiros usarem em publicidade própria.

Parte do nosso atendimento é conduzida por agentes de inteligência artificial. Isso significa que suas mensagens podem ser processadas automaticamente para entender a solicitação e formular uma resposta.

Duas garantias sobre isso:

• Você sempre pode falar com uma pessoa. Basta pedir na conversa, e um atendente humano assume.
• Nenhuma decisão automatizada produz efeito jurídico sobre você. O agente responde dúvidas, qualifica interesse e agenda reuniões — não concede, nega ou precifica nada de forma vinculante.

Conforme o artigo 20 da LGPD, você pode solicitar revisão humana de qualquer tratamento automatizado que o afete.

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a operação funcionar, e sempre limitado ao mínimo:

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional se apoia em cláusulas contratuais padrão e nas garantias previstas no artigo 33 da LGPD.

Usamos cookies essenciais, que fazem o site funcionar, e cookies de medição, que nos dizem quais conteúdos e anúncios trazem visitantes.

Utilizamos o Meta Pixel e ferramentas equivalentes para entender o desempenho das nossas campanhas. Eles registram ações como visitar uma página ou clicar para conversar no WhatsApp. Esses eventos podem ser associados à sua conta na Meta, se você tiver uma.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Os essenciais são necessários para a navegação; os demais podem ser recusados sem prejuízo ao uso do site.

Medição de conversões com telefone protegido. Quando uma conversa iniciada por um anúncio evolui — por exemplo, você demonstra interesse real, agenda uma reunião ou fecha contrato —, enviamos o número de telefone dessa conversa à Meta e ao Google em formato de hash (SHA-256): uma transformação unidirecional que não expõe o número em texto legível. As plataformas usam esse dado apenas para reconhecer qual campanha trouxe o contato e melhorar a entrega dos nossos anúncios — não para construir listas nem para publicidade de terceiros. Se preferir que seu telefone fique de fora dessa medição, basta pedir na própria conversa ou escrever para falecom@daiai.com.br.

Para controlar como a Meta usa dados para publicidade, acesse as preferências de anúncios da sua conta em facebook.com/adpreferences.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior.

O artigo 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor
• Revogar consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele
• Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
• Solicitar revisão humana de decisões automatizadas

Para exercer qualquer um deles, escreva para falecom@daiai.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Para sair da nossa lista de contato comercial, basta responder “sair” em qualquer mensagem que enviarmos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: acesso restrito por credencial individual, comunicação criptografada em trânsito, segregação entre ambientes e registro de acesso aos sistemas de atendimento.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da LGPD.

Nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos algo assim, eliminamos o registro.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data de última atualização fica sempre no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre dados pessoais devem ir para o nosso encarregado de proteção de dados:

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).